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Politique de confidentialité
La confidentialité et la protection des données personnelles constituent une priorité pour DIPROCLEAN.COM. La présente politique explique quelles données sont collectées, dans quel cadre elles sont utilisées, et les mesures mises en œuvre afin d’assurer leur protection conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Important : DIPROCLEAN.COM est exclusivement destiné à une clientèle professionnelle.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes,
de la relation commerciale, du suivi client, de la logistique et du bon fonctionnement technique du site.
1. Responsable du traitement
EURL DIPROCLEAN
SWEN PARC – Chemin de la Bastide Blanche BAT D4
13127 VITROLLES – France
2. Quelles données collectons-nous ?
Les données collectées sur DIPROCLEAN.COM sont limitées aux informations strictement nécessaires à la gestion des commandes professionnelles, à la relation commerciale, au suivi client, à la logistique et au bon fonctionnement du site.
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Temps de visite
- Source de trafic
Données liées aux commandes et à la relation commerciale
- Nom de l’entreprise
- Numéro SIRET ou TVA intracommunautaire
- Nom et prénom du contact
- Adresse professionnelle
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations nécessaires à la livraison et à la facturation
Données transmises volontairement
Lors de l’utilisation d’un formulaire de contact, d’une demande de devis, d’une assistance technique ou d’un échange commercial, DIPROCLEAN peut collecter les informations communiquées volontairement par le Client.
Les paiements réalisés sur DIPROCLEAN.COM sont sécurisés et traités via des prestataires spécialisés
tels que Stripe. DIPROCLEAN ne conserve aucune donnée bancaire complète.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement normal du site et de la gestion de la relation commerciale.
- Gestion des commandes professionnelles
- Facturation et suivi client
- Expédition, transport et logistique
- Transmission des informations nécessaires aux fournisseurs assurant certaines expéditions directes
- Réponse aux demandes envoyées via les formulaires
- Analyse statistique et amélioration du site
- Sécurisation et maintenance du site
4. Partage des données
DIPROCLEAN ne vend jamais les données personnelles de ses clients à des tiers.
Certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des commandes et au fonctionnement du site, notamment :
- prestataires de paiement sécurisés ;
- transporteurs ;
- fournisseurs assurant directement certaines expéditions ;
- prestataires techniques et d’hébergement.
Ces prestataires interviennent uniquement dans le cadre des services nécessaires
au traitement des commandes, à l’expédition des produits et au fonctionnement technique du site.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués sur le site reposent notamment sur les bases légales suivantes :
- Exécution contractuelle : traitement des commandes, facturation, livraison, logistique et relation commerciale.
- Intérêt légitime : amélioration du site, sécurisation des services et analyse statistique.
- Consentement : utilisation éventuelle de certains cookies analytiques soumis à l’accord préalable de l’utilisateur.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
- Données liées aux commandes : durée légale comptable et fiscale applicable
- Messages envoyés via formulaire : jusqu’à 3 ans maximum
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données techniques et logs de sécurité : selon les obligations légales applicables
7. Vos droits
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : [email protected]
En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité des données
DIPROCLEAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
- les accès non autorisés ;
- les pertes accidentelles ;
- les divulgations non autorisées ;
- les modifications ou destructions illicites.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Cookies et traceurs
DIPROCLEAN.COM utilise des cookies et traceurs nécessaires au bon fonctionnement du site ainsi qu’à la mesure d’audience et à l’amélioration des services proposés.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mesurer l’audience et les performances du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- renforcer la sécurité et la stabilité technique.
L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement aux cookies à tout moment
depuis les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies du site.
10. Modification de la politique de confidentialité
DIPROCLEAN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.
La version publiée sur cette page est la version actuellement en vigueur.